Hjälpcenter
Vanliga frågor
Tjugo svar om tjänsten, priset, tekniken och dina rättigheter. Sök på ett ord eller hoppa till en kategori.
Om tjänsten
Vad är IPTV?
IPTV betyder tv över internet. Bilden skickas genom din bredbandsanslutning i stället för via antenn, parabol eller kabel-tv-nät. Du tittar i en app på tv:n, mobilen eller datorn.
Vad ingår i Sverige IPTV?
Svenska och internationella kanaler, film och serier on demand samt sport i direktsändning. Samma innehåll ingår oavsett vilken period du väljer.
Finns det en lista över alla kanaler?
Ja, men inte på webbplatsen eftersom utbudet förändras. Skriv till oss så får du den aktuella listan, eller skicka de kanaler du undrar över.
Är det bindningstid?
Nej. Du köper en period i taget. När den är slut upphör tjänsten utan att du behöver säga upp något.
Pris och betalning
Vad kostar det?
1 månad 169 kr, 3 månader 399 kr, 6 månader 515 kr, 12 månader 729 kr. Priserna gäller hela perioden och betalas en gång.
Hur betalar jag?
Du får en betalningslänk i chatten efter att beloppet bekräftats. Betalningen görs på en separat betalsida – aldrig genom att skicka kortuppgifter i ett meddelande.
Varför kan beloppet på kontoutdraget skilja sig något?
Betalningen kan debiteras i US-dollar. Din bank räknar då om till kronor med sin egen växelkurs, vilket kan ge en skillnad på några kronor åt endera hållet.
Dras pengar automatiskt varje månad?
Nej. Det finns ingen automatisk förnyelse och vi sparar inga kortuppgifter.
Enheter och installation
Vilka enheter fungerar?
Smart TV med appbutik, Android TV, Apple TV, Fire TV Stick, Android-mobiler och surfplattor, iPhone, iPad samt datorer. Se sidan Kompatibla enheter för detaljer.
Hur lång tid tar installationen?
Räkna med tio till femton minuter första gången: installera spelarappen, skriv in uppgifterna och vänta medan kanallistan laddas.
Behöver jag vara tekniskt kunnig?
Nej. Kan du installera en app och skriva in ett wifi-lösenord klarar du det här. Annars guidar vi dig steg för steg i chatten.
Kan jag använda tjänsten på flera enheter?
Du kan installera den på flera enheter. Hur många som kan titta samtidigt beror på abonnemanget – fråga oss innan du beställer.
Bredband och bildkvalitet
Hur snabbt bredband behövs?
Riktvärden per skärm: cirka 5 Mbit/s för SD, 10 Mbit/s för HD och 25 Mbit/s för 4K. Har hushållet flera som streamar samtidigt behöver du lägga ihop behoven.
Varför hackar bilden på kvällen?
Vanligast är att hemmets wifi är överbelastat när alla är hemma. Prova nätverkskabel till tv:n. Hjälper det är det wifi som är flaskhalsen, inte tjänsten.
Fungerar det med mobilt bredband?
Ja, men räkna med HD snarare än 4K och håll koll på datamängden. En timme HD drar ungefär 3–4 GB.
Är alla kanaler i HD?
Nej. Kvaliteten beror på hur kanalen sänds. Många är i HD, vissa i lägre upplösning och en del i 4K.
Ångerrätt och trygghet
Kan jag ångra mitt köp?
Ja, inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Meddela oss via e-post eller WhatsApp. Har tjänsten använts kan ett belopp som motsvarar använda dagar dras av.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Vi betalar tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt som du använde.
Vilka personuppgifter sparar ni?
Det som behövs för att leverera tjänsten: kontaktuppgift, vald period och betalningsreferens. Läs mer i integritetspolicyn.
Vart vänder jag mig om vi inte kommer överens?
Kontakta oss först. Löser vi det inte kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning.