Aktivering
Från betalning till aktivt abonnemang
Aktiveringen sker manuellt av en människa – inte av ett automatiskt system. Här ser du vad vi behöver veta, vad du får tillbaka och vad du gör om något dröjer.
Det här behöver vi från dig
- Vilken period du vill ha – 1, 3, 6 eller 12 månader.
- Vilken enhet du ska titta på, gärna med märke och ungefärlig ålder.
- Ett sätt att nå dig – vi använder samma WhatsApp-chatt eller din e-postadress.
Mer än så behövs inte. Vi ber inte om personnummer, adress eller kopia på legitimation.
Det här får du från oss
- Användarnamn och lösenord för ditt abonnemang.
- Serveradressen som ska anges i spelarappen.
- Namnet på en spelarapp som passar din enhet.
- Start- och slutdatum för perioden.
Spara meddelandet. Du behöver samma uppgifter om du byter enhet eller installerar om appen.
Tidslinje
Vad händer efter att du betalat?
Betalningen registreras
Du får en bekräftelse från betaltjänsten. Skicka gärna en skärmbild i chatten – då går det fortare för oss att hitta betalningen.
Vi lägger upp abonnemanget
En medarbetare skapar ditt abonnemang med rätt period och startdatum.
Du får uppgifterna
Inloggningsuppgifter och instruktion skickas i chatten. Perioden börjar räknas från det att uppgifterna skickats, inte från betalningen.
Du installerar och bekräftar
Följ instruktionen och skriv en rad när bilden är igång. Då vet vi att allt fungerar.
Frågor om aktivering
När börjar min period räknas?
Från den tidpunkt då vi skickar dina inloggningsuppgifter. Du förlorar alltså inga dagar på att betalningen behandlas.
Kan jag välja ett senare startdatum?
Ja. Säg till när du beställer, till exempel om du vill att perioden ska börja när du kommer hem från en resa. Vi aktiverar då det datum du anger.
Jag har tappat bort mina uppgifter. Vad gör jag?
Skriv till oss från samma WhatsApp-nummer eller e-postadress som du beställde med, så skickar vi uppgifterna igen.
Måste jag aktivera om när jag förnyar?
Nej. Förnyar du innan perioden gått ut förlängs samma abonnemang och du behöver inte ändra något i appen.
Har du inte valt period ännu?
Jämför de fyra perioderna och se vad som ingår innan du startar aktiveringen.
Skriv när det passar dig – vi svarar i den ordning meddelandena kommer in.